Kommunikation & Gesprächsführung
Person - zentrierte Gesprächsführung
Jede Form der interpersonalen Kommunikation mit Vorgesetzten, Mitarbeitern, Kollegen, oder Kunden gewinnt, wenn der Gesprächsführende gelernt hat, die Sache, sich selbst, den / die Gesprächspartner und die Gesamtsituation im Blick zu behalten.
Die humanistische Psychologie liefert hilfreiche Methoden, die es ermöglichen die Komplexität im Gespräch wahrzunehmen und je nach Situation professionell intervenieren zu können.
Die psychologischen Aspekte der Kommunikation zu kennen, sind von großem Nutzen für sämtliche Gesprächsarten mit unterschiedlichen Zielen und Vorgehensweisen:
. Anerkennungs - oder Kritikgespräch
. Klärungs - oder Konfliktgespräch
. Verkaufs - oder Kundengespräch
. Besprechungen oder Verhandlungen.
In unseren Seminaren vermitteln wir sowohl das spezifisch technische Vorgehen je nach Gesprächsart, wie auch die dazugehörige Kommunikationspsychologie.
