Mediation & Konfliktmanagement
Mediation: Was ist das?
Jeder Mensch hat das Bedürfnis nach Kommunikation und Verständigung mit anderen Menschen. Und trotzdem gehören Missverständnisse und Konflikte zum Alltag und zum Menschsein dazu. Oft ist es schwierig bis unmöglich, die Konflikte als betroffenen Konfliktpartei selbst zu lösen. Ungelöste Konflikte im Berufsalltag können für den Betrieb hohe Kosten zur Folge haben. Uns bekannte Ausprägungen sind: mangelnde Motivation, hohe Krankenstände, Mobbing, "innere Kündigung", Frustration am Arbeitsplatz, Konkurrenz zwischen den Abteilungen ...
Mediation gilt als die erfolgreiche Methode, bei Konflikten zu vermitteln.
Dem Mediator kommt dabei eine besondere Funktion zu. Er wird zwischen
die Konfliktparteien geschaltet und steuert den Kommunikationsverlauf
so, dass die Problemlösung von den Parteien selbständig erfolgt.
Deshalb ist Mediation meist nachhaltig wirksam.
Der Mediatior sorgt für eine Atmosphäre gegenseitigen Respekts.
Dabei wird streng unterschieden zwischen einer Bewertung des Sachverhaltes
und eine Bewertung der beteiligten Personen.
Durch gezieltes Nachfragen und Moderieren können die Reaktionen der beteiligten Personen verdeutlicht werden, um schließlich zu einem gegenseitigen Verständnis zu führen.
Mediation ist ein Prozess in Richtung eines gemeinsamen Zieles, wie z.B. eine gute Zusammenarbeit, gemeinsame Lösungsmodelle finden, kreatives Potential nutzen können... . Die Konfliktparteien bewegen sich von ihrer eingenommenen Position weg. Diese Bewegung ist keine Niederlage, sondern der gemeinsame Sieg.
Mediationsseminar
Mediation ermöglicht es Ihnen, bei Konflikten konstruktiv zu vermitteln.
Dies gelingt selbst dann noch, wenn die Konfliktparteien in der Sackgasse
stecken. Greifen Sie als Unternehmer, Führungskraft, Gruppenleiter,
Projektleiter ein, wenn Konflikte durch Aussitzen, Leugnen, Hoffen, Unter
- den - Teppich - kehren oder Kleinkrieg führen ungeklärt bleiben.
Als Mediator wissen Sie, dass Konflikte sich nicht rein auf der Sachebene
lösen lassen. Sorgen Sie für eine Atmosphäre des gegenseitigen
Respekts vor den Gefühlen, Bedürfnisse und Interessen der Konfliktparteien.
Mediation gezielt eingesetzt, schafft ein gutes zwischenmenschliches Klima
und demzufolge ein gewinnbringendes Betriebsklima.
Sie lernen Mediation beruflich anzuwenden und auch mit eigenen Konflikten
mediativ umzugehen.
Mediationsberatung
Wo Menschen miteinander arbeiten, können Kommunikations - schwierigkeiten und Konflikte nicht vermieden werden. Das gehört zum "Menschsein" dazu.
Bleiben sie jedoch ungeklärt erschweren sie die gemeinsame Arbeit und kosten Zeit und Geld. Die Arbeitsmotivation nimmt ab. Hohe Fehlzeiten, Mobbing, die "innere Kündigung" oder Konkurrenz zwischen den Abteilungen sind häufige Symptome dafür.
Der unparteiische Mediator wird zwischen die Konfliktparteien geschaltet und ist für den Gang des Mediationsgesprächs verantwortlich. Für den Inhalt des Mediationsgesprächs sind die Konfliktparteien verantwortlich.
Der Mediator sorgt für gegenseitigen Respekt vor den Gefühlen, Bedürfnissen und Interessen der Konfliktpartein. Denn Lösungen lassen sich nicht rein auf der Sachebene finden.
Mediation gelingt selbst dann noch, wenn die Konfliktparteien offensichtlich in der Sackgasse stecken, sich im Kreis drehen, sich gegenseitig bekriegen oder gar nicht mehr miteinander reden.
Eine förderliche Atmosphäre des betrieblichen und persönlichen Profits entsteht.Denn Mediation ist wesentlich vom win - win Prinzip geprägt. Das gemeinsame Klären der bestehenden Konflikte in einem geschützten und professionellen Rahmen stellt die Arbeitsfähigkeit wieder her. Der soziale Umgang miteinander ist nachhaltig auf einem höheren Niveau.
